Que Peut-On Attendre des Services de Livraison de Meubles de La-Z-Boy Ottawa-Gatineau et Kingston?

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Lorsque vous commandez des meubles, le moment le plus attendu est leur arrivée à domicile. Cependant, la livraison de meubles va bien au-delà du simple dépôt d'un nouveau canapé ou fauteuil inclinable à votre porte. Du contrôle qualité à la livraison et à l'installation, l'équipe de livraison de meubles La-Z-Boy à Ottawa, Gatineau et Kingston vous garantit une expérience fluide et sans stress.

Mais que se passe-t-il exactement en coulisses ? Quelles sont les étapes de préparation de vos meubles pour la livraison, et à quoi devez-vous vous attendre? Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur les services de livraison de meubles de La-Z-Boy.

Points Principaux à Retenir:

• Inspection avant livraison : Tous les meubles sont soigneusement testés dans notre entrepôt de Cyrville avant d'être envoyés pour livraison.
• Résolution des problèmes : Les problèmes liés aux meubles peuvent être traités avant ou après la livraison par notre service après-vente et nos techniciens .
• Processus du jour de livraison : attendez-vous à un suivi en temps réel, à une visite préalable à la livraison et à une configuration professionnelle.
• Service de déménagement un pour un : débarrassez-vous de vos vieux meubles lorsque vous recevez un nouveau meuble (des frais peuvent s'appliquer).
• Préparation du dédouanement : Assurez une livraison en douceur en dégageant les entrées et les chemins.
• Garantie prolongée et plan de protection : protégez votre investissement en mobilier avec une couverture supplémentaire.

Dans cet article…

1. Test et préparation des meubles
2. Si vos meubles ont un problème
3. Jour de livraison des meubles

Tester et préparer vos meubles avant la livraison

La-Z-Boy Ottawa, Gatineau et Kingston possède quatre succursales , mais seule celle de Cyrville dispose d'un entrepôt où toutes les commandes de meubles sont inspectées et préparées avant la livraison. Quel que soit votre magasin, vos meubles arriveront d'abord à Cyrville pour inspection avant d'être expédiés à votre domicile.

Contrairement à d'autres magasins de meubles à Ottawa, qui livrent souvent des meubles encore dans leur boîte, La-Z-Boy déballe, teste et assemble chaque article pour s'assurer qu'il répond à nos normes de qualité élevées.

Le processus de test comprend :

• Inspecter le revêtement pour détecter tout dommage visible, tel que des rayures, des éraflures ou des imperfections du tissu.
• Assemblage et test de fauteuils inclinables pour garantir un bon fonctionnement, y compris les mécanismes d'inclinaison manuels et électriques.
• Vérification des canapés-lits en les ouvrant et en les fermant pour assurer leur bon fonctionnement.
• Test des moteurs, des télécommandes et des fonctions réglables sur les meubles électriques, y compris les appuis-tête, le soutien lombaire et les fonctions de chauffage et de massage.
• S'asseoir et tester les meubles pour confirmer le confort, la stabilité et la durabilité.

Cette inspection minutieuse est effectuée deux fois : une fois à l'arrivée du meuble à l'entrepôt, puis deux jours avant la livraison . Ainsi, nous réduisons considérablement les risques de livraison d'un produit endommagé ou défectueux à votre domicile.

Que se passe-t-il si vos meubles ont un problème?

Malgré des inspections minutieuses, des problèmes peuvent parfois survenir avant ou après la livraison. Si un problème est détecté avant que vos meubles ne quittent l'entrepôt, notre équipe évaluera s'il peut être réparé en interne ou s'il doit être remplacé.

S'il s'agit d'un modèle de meuble standard , ce qui signifie que nous disposons d'un stock supplémentaire dans notre entrepôt, nous pouvons le remplacer par un cadre identique avant la livraison. Ainsi, le client ne remarquera même pas qu'un remplacement a été effectué.

Cependant, s'il s'agit d'une commande personnalisée , nous ne pouvons pas simplement la remplacer par un autre article de notre stock. Les meubles sur mesure sont uniques et doivent être retournés au fabricant pour réparation, ce qui peut allonger les délais d'attente.

Pour en savoir plus sur les meubles personnalisés chez La-Z-Boy , jetez un œil à cet article.

Si un problème est constaté après la livraison , notre service après-vente intervient pour le résoudre. Dans certains cas, un technicien se rendra à votre domicile pour inspecter le meuble. Ces techniciens peuvent souvent résoudre des problèmes mineurs sur place, comme le réglage d'une poignée de fauteuil inclinable ou le serrage d'un mécanisme desserré.

Pour les problèmes plus graves, des réparations peuvent être nécessaires dans notre entrepôt. Grâce à la conception modulaire du mobilier La-Z-Boy , la plupart des pièces peuvent être démontées et réparées séparément , ce qui facilite la résolution des problèmes sans compromettre l'ensemble du meuble.

La-Z-Boy offre également une garantie à vie limitée couvrant les composants essentiels comme les cadres et les mécanismes d'inclinaison. Si votre meuble est couvert par cette garantie et ne peut être réparé, nous pouvons le remplacer entièrement.

Pour vous offrir encore plus de tranquillité d'esprit, La-Z-Boy Ottawa & Kingston propose un plan de protection prolongé de 5 ans , qui couvre les dommages accidentels, les taches et autres problèmes potentiels pouvant survenir au fil du temps.

 À quoi s'attendre le jour de la livraison

Le jour de votre livraison, notre équipe suit un processus rigoureux pour vous assurer une expérience optimale. Chaque camion La-Z-Boy peut transporter jusqu'à 40 meubles , et notre équipe effectue en moyenne 20 arrêts par jour dans l'Est de l'Ontario et à Gatineau .

Avant de partir, notre équipe de livraison vérifie chaque commande pour s'assurer que tout est conforme et en bon état. Vous recevrez un lien de suivi en temps réel , vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison et de connaître l'heure exacte d'arrivée du camion.

À l'arrivée de l'équipe de livraison à votre domicile, le processus commence par une inspection . Un membre de l'équipe évalue le meilleur chemin pour déplacer les meubles à l'intérieur, en s'assurant que les portes et les couloirs sont suffisamment larges et dégagés. Pendant ce temps, le deuxième membre de l'équipe prépare vos meubles pour le déchargement.

Lors de la visite, l'équipe pourra vous demander de déplacer certains objets afin de dégager le passage. Si nécessaire, elle pourra également vous conseiller sur la façon de réorganiser les meubles ou la décoration afin d'éviter tout dommage pendant le déménagement.

Une fois tout prêt, l'équipe apportera vos meubles à l'intérieur et les installera à l'emplacement de votre choix. Elle testera également tous les mécanismes d'inclinaison et les fonctions électriques avant de partir pour s'assurer que tout fonctionne correctement.

Que faire en cas de problème le jour de la livraison ?

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour assurer une livraison sans problème, des accidents peuvent survenir. Si vos meubles sont endommagés pendant le transport ou l'installation , l'équipe de livraison signalera immédiatement le problème.

Notre service après-vente vous contactera ensuite dans un délai de 48 à 72 heures pour discuter des prochaines étapes, qu'il s'agisse d'envoyer un technicien, de proposer une réparation ou de remplacer l'article si nécessaire.

Pour accélérer le processus, il est important de repérer le numéro ACK sur votre meuble. Ce numéro est un identifiant unique pour votre article et permet à notre équipe d'accéder rapidement aux détails de la commande et aux informations de garantie.

Pour en savoir plus sur la façon de trouver le numéro ACK sur vos meubles La-Z-Boy, consultez cet article .

Option de déménagement un pour un

En plus de livrer de nouveaux meubles, La-Z-Boy propose également un service de déménagement individuel , permettant aux clients de se débarrasser de leurs vieux meubles lors de la réception d'une nouvelle pièce.

Si vous devez retirer un vieux fauteuil inclinable, un canapé ou un sectionnel, notre équipe peut vous le retirer moyennant des frais d'élimination minimes :

• 50 $ par siège pour le mobilier standard
• 200 $ par canapé-lit
• 25 $ par pièce pour l'aide au déplacement des meubles vers une autre pièce ou sur le trottoir

Si vous ne savez pas comment vous débarrasser de vos vieux meubles, consultez notre article sur Comment retirer les vieux meubles de votre maison pour plus d'options.

Prochaines Étapes?

Après avoir découvert les services de livraison de meubles de La-Z-Boy, vous avez maintenant les connaissances et la compréhension de ce à quoi vous attendre lorsque vous recevez des meubles La-Z-Boy à votre domicile.

Si vous êtes satisfait de nos services de livraison de meubles, n'oubliez pas de Donnez un pourboire à votre livreur de meubles , si vous le pouvez.

Venez nous rendre visite dans n'importe quel magasin local magasin de meubles à Ottawa, Gatineau et Kingston ou planifiez une visite en ligne. Vous pouvez également consulter certains de nos produits phares pour découvrir ce que nos clients apprécient :

• Fauteuils inclinables les plus vendus chez La-Z-Boy
• Canapés les plus vendus chez La-Z-Boy
• Canapés sectionnels les plus vendus chez La-Z-Boy

Si vous souhaitez en savoir plus sur les meubles La-Z-Boy, jetez un œil à notre guide des meubles de salon .